כנרת יפרח
054-7675598
kinnerety@gmail.com© נמלה 2019
  • Facebook - Microcopy Book
  • YouTube - Microcopy
  • Pinterest - Black Circle
  • Linkedin - Kinneret Yifrah

מיקרו-טיפ

אם שימוש שגוי בממשק עלול לגרום בעיה למשתמשים, למשל להוציא אותם מהתהליך או למחוק את כל מה שהם מילאו, כדאי לתת הנחיות ברורות ובולטות לאופן השימוש גם במקומות שנראים לכם מובנים מאליהם. ככל שלפעולה יש יותר השלכות – כך כדאי יותר להסביר אותה.

איך כותבים מיקרו-קופי
קבלו מדריך אחד מלא עם כל הכלים והעקרונות, בליווי עשרות דוגמאות של מיקרו-קופי בעברית ובאנגלית

מיקרו-קופי כמקצוע

למי זה מתאים, איך מתחילים, ואיך משיגים לקוחות. קבלו תכנית עבודה להשתלבות בשוק המיקרו-קופי. מחכים לכם!

 

"אני כותבת כבר שנים לאתרי אינטרנט ולמדיה החברתית, ורציתי לדעת איך נכנסים לתחום המיקרו-קופי", כך כתבה לי זוהר אחרי ששמעה הרצאה שלי. ומישהו אחר כתב: "אני מאפיין חוויית משתמש והרבה פעמים כתבתי גם את המיקרו-קופי, והלקוחות אהבו. את חושבת שכדאי לי להציע מיקרו-קופי כמוצר נוסף?"

 

אני מקבלת מיילים כאלה לעתים קרובות, וכבר הרבה זמן רציתי לכתוב מדריך ממצה בעניין (יש לי קטע עם לכתוב מדריכים, אני ערה לזה). בכל מקרה, בסוף אכן ישבתי וכתבתי מדריך לכל מי שרוצה לדעת במה זה כרוך להיות כותבי מיקרו-קופי והאם בכלל אפשר להתפרנס מזה.

 

אבל לפני הכול, אני שמחה לספר שזרם הארגונים שצריכים מיקרו-קופי ומוכנים לשלם עליו – הולך וגובר בהתמדה, ולכן להיצע הזה של כותבי מיקרו-קופי – יש ביקוש ויש שוק.

 

אז כן, אני ממליצה להיכנס לתחום. וכן, כדאי מאוד להציע כתיבת מיקרו-קופי כמוצר משלים לחוויית משתמש או למוצרי תוכן אחרים. ויפה שעה אחת קודם!

 

רגע, זה לא תירוץ לעזוב את הדיי-ג'וב שלכם ולסמוך כבר מחר רק על מיקרו-קופי. אני ממליצה להתחיל בהדרגה, צעד אחרי צעד, ובדגש על להתחיל.

 

אז נתחיל? הנה השלבים שכדאי לעבור:

 

1. בחנו את עצמכם: האם אתם מתאימים?

 

כותבי מיקרו-קופי צריכים את שלושת הכישורים הבאים:

 

א. גישה מעולה לתוכן. לא פחות מזה

 

כתיבת מיקרו-קופי דורשת כישרון לכתוב בחדות ובקלות, להיכנס לנעליים של קוראים מגוונים ולהתאים להם את הטקסט, להבין מותגים כדי לכתוב בשמם, לבחור ולברור מילים בדיוק רב, להיות יצירתיים ולהתאים את סגנון הכתיבה לכל ממשק ולכל סיטואציה. כותבי מיקרו-קופי הם בראש ובראשונה כותבי תוכן, ורק אחר כך כל השאר.

 

ב. נטייה טכנולוגית מובהקת, שלא לומר חיבה יתרה לממשקים

 

כשהתחלתי לכתוב מיקרו-קופי לא ידעתי מה זה UX, אבל הייתי משתמשת מודעת מאוד שמתעצבנת על ממשקים גרועים ומעריכה מאוד ממשקים שהקלו עליי או ריגשו אותי. לכן, גם אם אתם לא יודעים עכשיו מה עושה דרופ-דאון ואיך נראה טול-טיפ, זה לא צריך למנוע מכם להיכנס לתחום. אבל ברגע שתיכנסו, אל תתביישו: תשאלו על כל דבר קטן שאתם לא מבינים ותקשיבו טוב-טוב למה שאומרים סביבכם, עד שתלמדו את השפה ואת עקרונות היסוד. אם טכנולוגיה מדליקה אתכם, זה יקרה מהר.

 

ג. יחסי אנוש מעולים

 

מיקרו-קופי יכול להיכתב בכל מיני שלבים בתהליך הקמת הממשק ובשביל כל מיני סוגים של ארגונים. לכן הכתיבה כרוכה בקשר ובפגישות עם מגוון טיפוסים: יזמים, מנהלי פרויקטים ומוצר, מאפייני UX, כותבי תוכן, מנהלי שיווק ודיגיטל, מפתחים, מנכ"לים, מה לא. לפעמים המיקרו-קופי נקלע לאש צולבת בין המחלקות, ואנחנו נדרשים להיות שירותיים מצד אחד ולהציב גבולות ברורים מצד שני (כשתתבקשו לכתוב את אותו המסך שלוש פעמים כי אין תקשורת בין הפיתוח ל-UX, תבינו למה אני מתכוונת). בקיצור – צריך לאהוב גם אנשים, לא רק ממשקים, ולדעת להסתדר איתם.

 

לא צריך לדעת הכול, ואפילו לא את הרוב, לפני שנכנסים לתחום.

אם ממשקים חדשים מרגשים אתכם ואתם עונים על שאר התנאים – שווה לבדוק את זה

 

 

2. החליטו: שכירים או עצמאים?

 

יש בארץ חברות, לא הרבה, שיש בהן כותבי מיקרו-קופי (או UX writers) במשרה מלאה. למשל, בוקינג, וויקס, פייסבוק, גט, דרופבוקס ועוד. בארה"ב כמעט כל כותבי המיקרו-קופי שכירים. אבל באירופה ואצלנו (אפילו שכאן זה לא אירופה, כמו שאומרים) אם תרצו לכתוב מיקרו-קופי כשכירים, תצטרכו להשתלב באחת החברות הבינלאומיות הנ"ל או במחלקת שיווק או דיגיטל של חברה ישראלית גדולה שיש לה מערך דיגיטל מתעדכן ומתפתח. היתרון: משרה מלאה, החיסרון: תעסקו רוב הזמן בעולם תוכן אחיד פחות או יותר.

 

אני לא מכירה עדיין סוכנויות UX או דיגיטל שמעסיקות כותבי מיקרו-קופי בהגדרה, כלומר שמתאפשר לכתוב במסגרתם לפרויקטים מגוונים, אבל אני מקווה שגם זה יקרה בקרוב (ואם אתם מכירים – ספרו לי).

 

בקיצור, אם אתם רוצים לעבוד כשכירים – חפשו באתרים של החברות הבינלאומיות או פנו למחלקות שיווק ודיגיטל של החברות הישראליות הגדולות, הסבירו מה הערך שתוכלו לתת להם, וכמובן הוסיפו לינק לתיק עבודות (ראו עוד על תיק עבודות בהמשך).

 

ותתעדכנו בקבוצה כל הזמן, כי עולות שם משרות לעיתים קרובות.

 

רוב המשרות כשכירים הן בחברות גלובליות, ואילו השוק בישראל רוצה בעיקר פרילאנסרים. ארגונים ישראליים לא נוטים (עדיין) לשכור כותבי מיקרו-קופי בתקן מיוחד משלהם, אלא לשכור פרילאנסרים לפרויקט אחד קטנטן של יומיים, או לפרויקט אחד ענקי של כמה חודשים, או לליווי צמוד לתמיד.

 

אישית, בעיניי זה נפלא לעבור בין ארגונים ותחומים ולהתנסות במגוון ממשקים, אבל לא כל אחד ואחת בנויים לנהל עסק עצמאי. לא אכנס כאן לשאלה איך יודעים אם אתם מתאימים להיות עצמאים, רק אגיד שהיא בהחלט ראויה להישאל לפני שפותחים תיק במע"מ, וגם אפנה אתכם לשאלון החביב הזה. לא חייבים ממש למלא אותו, אבל הוא ממצה ומעניין, ובהחלט כדאי לייחד זמן מחשבה לכל כיוון שעולה משאלותיו.

יפה, נכון? ובכן, ככה *לא* נראים חיים של עצמאית.

האם זה באמת מתאים לך?

 

 

3. תלמדו כל מה שאפשר

 

מיקרו-קופי הוא לא (רק) עניין של אינטואיציה. הוא משלב כמה תחומי ידע – שיווק, מיתוג, תוכן, חוויית משתמש, פסיכולוגיה, אסטרטגיה עסקית ועוד – וצריך להתחיל להבין בהם. למה? כדי לכתוב מיקרו-קופי טוב וחכם יותר, כדי לדבר עם כל אנשי הצוות בשפתם, וגם כדי שכשלקוחה תשאל למה כתבתם כך ולא אחרת, תהיה לכם תשובה טובה ומנומקת שהיא לא רק תחושת הבטן שלכם.

 

איפה לומדים את זה?

 

א. בספר מיקרו-קופי: המדריך המלא (לא צריך גילוי נאות, נכון?), שהוא עדיין המדריך המקיף היחיד לאפיון שפה ולמיקרו-קופי. כאן אפשר להזמין את הספר בעברית וכאן באנגלית.

 

ב. בסדנת מיקרו-קופי של יום שלם או דיגיטלית שאני מנחה (וגם מקבלים את הספר במתנה). 

 

ג. בספריית המקורות של קהילת מיקרוקופים

 

ד. בספריית המקורות הבינלאומית

 

ה. בגוגלתתחילו לקרוא על שגיאות, על כפתורים, על שומרי מקום, על כל רכיב ורכיב במיקרו-קופי. יש לא מעט מאמרים טובים ברשת, ותוכלו לראות בהם גם צילומי מסך רבים ומגוונים. אני ממליצה שלא לחפש רק את המונח מיקרו-קופי (באנגלית או בעברית), ולא רק UX writing, כי הם יביאו אתכם לעוד ועוד מאמרי מבוא משעממים. פשוט תגגלו כל רכיב בנפרד ותתחילו לקרוא.

 

ו. במאמרים ב-Medium, בתגית UX writing. טוב הנה, עשיתי את זה בשבילכם, רק תקליקו.

 

ז. בקורסים אונליין באנגלית של UX Writing Collective, עם קוד קופון MICROCOPY20.

 

 

 

ח. בשביל העדכון השוטף, הצטרפו לקבוצה שלנו בפייס, מיקרו-קופי: כותבים UX, שכל יום לומדים בה דברים חדשים על מגוון רחב מאוד של צילומי מסך.

 

מתוך קבוצת הפייסבוק "מיקרו-קופי: כותבים UX". לומדים בה המון. אם אתם עדיין לא שם – תצטרפו!

 

 

לא משנה באיזו דרך תבחרו ללמוד – העיקר שתתחילו לכתוב מיקרו-קופי כשכבר יש לכם היכרות גם עם התמונה הרחבה של הממשק (בעיקר מטרות אסטרטגיות וחוויית משתמש) וגם עם הפרטים הקטנים שלו (למשל, מה כותבים מעל לשדה, בתוכו או לידו ולמה).

 

 

 

4. פשוט תתחילו. כתבו מיקרו-קופי והכינו תיק עבודות

 

בשביל ההתנסות וכדי שיהיה לכם מה להציג ללקוחות מתעניינים, צריך לכתוב מיקרו-קופי בפועל ולהכין תיק עבודות.

 

אבל איך מכינים תיק עבודות אם עוד אין לכם לקוחות? בשביל זה כתבה רעות מלובני מדריך מפורט להכנת תיק עבודות של מיקרו-קופי עוד לפני שמקבלים את הלקוח הראשון. כאן המדריך

 

אוקיי, רכשתם ידע תיאורטי וגם יישמתם אותו בתיק עבודות מגוון – עכשיו יוצאים השוקה.

 

 

 

5. הקימו אתר פשוט ובסיסי לעצמכם

 

ב-WIX (ממליצה בחום!) או בוורדפרס, חינמי או של הביוקר, לא משנה, העיקר שתהיה לכם כתובת להפנות אליה מעסיקים או לקוחות פוטנציאליים.

אם כבר יש לכם אתר לשירותים אחרים בתחומי התוכן או ה-UX, הוסיפו לשונית למוצר החדש והמרגש – מיקרו-קופי.

 

אם אתם רק מקימים את העסק, הכינו לוגו הכי פשוט שיש (אפילו ב-fiverr או במחולל אוטומטי – ושלא יהרגו אותי המעצבים, אבל בשביל התחלה זה לגמרי מספיק) והעמידו על הרגליים אתר בסיסי מאוד: עמוד בית שמסביר מה זה מיקרו-קופי ולמה הוא כל כך חשוב, עמוד על השירות/ים שאתם נותנים, תיק עבודות או רשימת לקוחות, וכמובן עמוד אודות. כדאי לשים בו תמונה ולכתוב כמה אתם מוכשרים וכמה ניסיון יש לכם. העידו על עיסתכם, אל תתביישו!

 

זה הלוגו האוטומטי ש-Tailor Brand עיצב לנמלה. לא משתווה לדבר האמיתי (ותודה לסטודיו Curly Black),
אבל לגמרי מספיק לעסק קטן בתחילת דרכו

 

תראו את האתר שהקימה לעצמה רעות מלובני ב-WIX

 

כשהאתר שלכם באוויר, אל תשכחו לעדכן אותנו, כדי שנוסיף אתכם לרשימת הכותבים של הקהילה.

 

אני ממליצה בחום להכין גם כרטיסי ביקור הארד-קופי, כאלה שנותנים ביד כשנפגשים. גם את זה אפשר לעשות בהשקעה מזערית ממש של 150 ש"ח. עצם ההימצאות של כרטיס ביקור בתיק שלכם כבר תגרום לכם ללכת טיפה יותר זקוף, והאמת היא שפשוט מבקשים אותם המון! כדאי לכם.

 

 

6. תפתחו עסק

 

אם בחרתם בנתיב העצמאים ועוד אין לכם עסק רשום – זה הזמן לפתוח אותו. יש שלל מדריכים ברשת לעניין הזה.

 

אני מציעה שלא לחכות ללקוח הראשון כדי לפתוח עסק, אלא פשוט לפתוח. זה קטע חצי-פסיכולוגי-חצי-הישרדותי שעובד מצוין. כל עוד לא יהיה לכם עסק – אתם תהיו מהוססים ותמנעו את הגעת הלקוחות. ברגע שיהיה לכם עסק – אתם תהיו רציניים יותר ויבואו לקוחות. אין כאן שום דבר מיסטי, זו הפסיכולוגיה שלנו.

 

בגדול, זה פשוט מאוד לפתוח עסק ואל תיתנו לאף אחד להבהיל אתכם – בירוקרטיה בסיסית של כמה שעות וזה מאחוריכם.

 

 

 

7. תמצאו לקוחות חדשים

 

אל תחכו שיפנו אליכם, תיזמו פניות בעצמכם. הסטודיו שלי, נמלה, התחיל עם לקוחות שאני יזמתי את הפנייה אליהם, ולקח זמן עד שהמצב התהפך. אז איך מתחילים?

 

א. עברו על כל רשימת החברים שלכם בפייס ובטלפון, תמצאו כאלה שעובדים בדיגיטל כלשהו – עצמאים או שכירים, בסטארט-אפים או בקורפורייט, בעמותות או בסוכנויות – ודברו איתם. ספרו להם מה אתם עושים, אם צריך להסביר מה זה מיקרו-קופי אתם מוזמנים להפנות לסרטונים שהכנתי או אפילו טוב יותר – הכינו סרטונים בעצמכם! תגידו להם בפירוש שאתם רוצים לכתוב מיקרו-קופי ותשאלו למי רלוונטי לפנות בחברה שלהם.

 

ב. פנו בעצמכם ישירות ללקוחות שאתם רוצים לעבוד איתם. מצאתם אתר או אפליקציה עם פוטנציאל אבל עם מיקרו-קופי גרוע שהורג אותם? שלחו מייל מנומס עם כמה הצעות מעניינות למיקרו-קופי שיציל את המצב או לפחות ירענן אותו. תנו קישור לאתר שלכם (מבינים עכשיו למה פשוט חייבים אתר?) ותגידו שתשמחו לתת הצעת מחיר לכתיבת מיקרו-קופי לאתר או לאפליקציה שלהם. מתוך כל כמה עשרות מיילים שתשלחו – יהיה לכם לקוח אחד, וזה מעולה! אל תתייאשו, ותמיד תזכרו שעדיף לשלוח עוד 20 מיילים ללקוחות פוטנציאליים מאשר לראות טלוויזיה. שלחו לחמכם ובמרץ.

 

ג. ספרו לכל החברים שלכם מה אתם עושים ושתפו את האתר החדש שלכם, כדי שידעו להפנות אליכם לקוחות אם הם נתקלים במשהו רלוונטי.

 

מי צריך נטוורקינג? אצל חברות שלך נמצא אוצר קשרים מדהים,

רק צריך לספר להן מה את עושה ולשאול את מי הן מכירות

 

אחרי שיהיו לכם כבר כמה לקוחות, יתחיל לפעול גם הטריק הזה של מפה-לאוזן, and the rest will follow.

 

ועד אז – פשוט תתחילו לכתוב!

 

בהצלחה :)

כנרת

 

Please reload

עוד פוסטים שיהפכו את המוצר שלכם לשיחה טובה ומעניינת
Please reload